Аннотация на русском языке: В статье дана характеристика этапов и методов работы с проблемной задолженностью физических лиц, в целях повышения качества кредитного портфеля коммерческого банка.

The summary in English: the article describes the stages and methods of working with problem debts of individuals in order to improve the quality of the loan portfolio of a commercial Bank.

Ключевые слова: проблемная задолженность, кредитный портфель, физическое лицо, мировое соглашение, служба судебных приставов.
Key words: problem debt, loan portfolio, individual, settlement agreement, bailiff service.