Аннотация на русском языке: В данной статье рассмотрены преимущества внедрения CRM-системы онлайн-записи в косметологическую клинику в качестве инструмента по повышению конкурентоспособности компании, выявлена цель и бюджет внедрения для определенной компании, произведен расчет финансового эффекта.

The summary in English: This article discusses the advantages of implementing an online appointment CRM system in a cosmetic clinic as a tool to enhance the company's competitiveness. The article identifies the goal and budget for implementation for a specific company and calculates the financial impact.

Ключевые слова: конкурентоспособность, повышение конкурентоспособности, онлайн-запись, CRM-система, косметологическая клиника.
Key words: competitiveness, increasing competitiveness, online appointment, CRM system, cosmetic clinic.