Аннотация на русском языке: KPI представляет собой систему, используемую для достижения главных целей любого бизнеса, таких как привлечение и удержание потребителей (клиентов), рост профессиона-лизма сотрудников, увеличение доходов и снижение затрат. Все эти ценности исповедует всеобщее руководство качеством.

The summary in English: KPI is a system used to achieve the main goals of any business, such as attracting and retaining consumers (customers), increasing the professionalism of employees, increasing income and reducing costs. All these values are professed by universal quality management.

Ключевые слова: мотивация, персонал, предприятия, мотивация трудовой деятельности, трудовые ресурсы, KPI, система.
Key words: motivation, personnel, enterprises, work motivation, labor resources, KPI, system.