Аннотация на русском языке: Обеспечение доступности и повышение качества медицинского обслуживания являются одними из наиболее важных проблем здравоохранения. Повышение качества лечебно-профилактической помощи возможно только путем создания необходимых условий для удовлетворения потребности граждан в получении медицинской помощи надлежащего качества на всех этапах – от амбулаторно-поликлинического звена до стационара [1,2]. В настоящей статье рассмотрен сравнительный анализ удовлетворенности пациентов качеством медицинских услуг, оказанных в условиях многопрофильного стационара.

The summary in English: Ensuring the availability and quality of health care are among the most important health issues. Improving the quality of treatment-and-prophylactic care is possible only by creating the necessary conditions to meet the needs of citizens in obtaining adequate quality care at all stages - from the outpatient level to the hospital [1,2]. This article describes a comparative analysis of patient satisfaction with the quality of medical services provided in a multidisciplinary hospital.

Ключевые слова: качество медицинской помощи, удовлетворенность пациентов качеством услуг, стационар.
Key words: quality of care, patient satisfaction with service quality, hospital.