Аннотация на русском языке: В статье рассматривается актуальность диверсификации бизнес-процессов в аэропортах, отличие аэропортового обслуживания и неавиационного сервиса, а также сравнительный анализ структуры доходов иностранных и отечественных аэропортов.

The summary in English: The article discusses the urgency of diversifying business processes at airports, the difference between airport services and non-aviation services, and a comparative analysis of the structure of incomes of foreign and domestic airports.

Ключевые слова: Аэропорт, аэропортовое обслуживание, неавиационный сервис, пассажиры, доходы, развитие, бенчмаркинг.
Key words: Airport, airport service, non-aeronautical service, passengers, income, development, benchmarking.