Аннотация на русском языке: Сложность системы менеджмента требует, чтобы все элементы работали правильно, а их взаимодействие было скоординировано, поэтому все виды действий, совершаемых в организации, рассматриваются как процессы, представляющие собой логически упорядоченные последовательности этапов различных видов работ, которые должным образом документированы.

The summary in English: The complexity of the system requires that all elements work correctly, and their interaction is coordinated, therefore, all types of actions performed in the organization are viewed as processes that are logically ordered sequences of stages of various types of work that are duly documented.

Ключевые слова: процессы СМК испытательной лаборатории, процессный подход, «карта процессов».
Key words: processes of QMS of testing laboratory, process approach, "process map".